Egal wie lange auf Ihre Reise gewartet wird, manchmal müssen Sie sie möglicherweise stornieren. Ein plötzlicher Rückruf aus dem Urlaub, Krankheit, veränderte finanzielle Situation und andere Umstände höherer Gewalt verwirren Touristen und lassen sie darüber nachdenken, wie sie ein Flugticket zurückgeben können. Heute gehen wir diesem Thema nach und sagen Ihnen, was dafür zu tun ist und auf welchen Teil des Flugticketpreises Sie sich verlassen können.
Feinheiten der Verhandlungen
Wir stellen sofort fest, dass jede Fluggesellschaft ihre eigenen Regeln für die Stornierung gekaufter Tickets festlegt. Dies liegt daran, dass dieses Thema auf gesetzlicher Ebene praktisch nicht geregelt ist und es den Fluggesellschaften ermöglicht, die „Spielregeln“ unabhängig festzulegen.
Erfahrenen Kunden wird empfohlen, beim Kauf eine Rückgaberichtlinie auszuhandeln. Zum Beispiel verkaufen einige Spediteure die sog. "Nicht erstattungsfähige Fahrausweise", es sei immer problematisch, auch nur einen Teil der Kosten zurückzugeben. Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist die Weigerung des Passagiers, durch Verschulden des Unternehmens zu fliegen, was z.
In allen anderen Fällen erfolgt die Zustellung des Dokuments nach den im Tarif festgelegten Regeln. In seltenen Fällen kann mit einer vollständigen Rückerstattung gerechnet werden, wenn Sie Inhaber eines First- oder Business-Class-Tickets, einer Ausflugs- oder Jahreskarte sind. Es lohnt sich jedoch nicht, mit einer vollständigen Rückerstattung des nicht genutzten Fahrausweises zu rechnen, der zu ermäßigten Preisen gekauft wurde.
Merkmale des Verfahrens
Bevor Sie sich zum Ticketschalter des Flughafens begeben, sollten Sie sich über die bestehenden zeitlichen Beschränkungen bei der Rückgabe gekaufter Tickets informieren. Die meisten Unternehmen sind bereit, das für den Flug bezahlte Geld zurückzuerstatten, sofern die Rückerstattung erfolgt:
- mindestens 7 Tage vor Abflug
- spätestens 24 Stunden vor Abflug
- bevor das Flugzeug abhebt
In einigen Fällen können Sie Ihr Geld auch dann zurückbekommen, wenn das Flugzeug am Himmel ist. Aber diejenigen Passagiere, die den Flug zu einem reduzierten Tarif bezahlt haben, sollten sich nicht auf die Nachsicht des Unternehmens verlassen.
Sobald Sie wissen, dass Sie mit einem Linienflug nicht abheben können, sollten Sie sich umgehend an den Ticketschalter des Flughafens wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich an den Vertreter der Fluggesellschaft wenden müssen, mit der Sie fliegen möchten. Zusätzlich zum Dokument selbst müssen Sie einen Reisepass besitzen und bereit sein, den Grund für Ihre Ablehnung zu erläutern. Für die Rückgabe eines ungenutzten Tickets müssen Sie entweder den gesamten Preis abzüglich der Geldstrafe oder bis zu 50% des Preises zurückgeben (alles hängt von der Art des Tickets und dem Zeitpunkt der Rückgabe ab). Obwohl einige Fluggesellschaften ihren Ruf schätzen und solche Sanktionen nicht anwenden.
Wenn Sie den Flug über die Website bezahlt haben, sollten Sie versuchen, Ihr Geld über diese Webressource zurückzubekommen, und nicht die Wahrheit bei der Fluggesellschaft suchen.
Achten Sie auf das Dokument selbst. Sie enthält in der Regel Informationen über Ablauf und Zeitpunkt der Rückgabe. Wenn die erforderlichen Informationen nicht vorhanden waren, versuchen Sie, auf der offiziellen Website des Spediteurs eine Antwort zu erhalten. Sie können das Unternehmen auch telefonisch kontaktieren.
Falls Sie ein Ticket bei einem Agenten gekauft haben, sollten Sie ihm eine Erklärung zusenden, in der Sie über Ihre Absicht informieren, den Flug zu stornieren. Wenn der Agent sich weigert, Ihnen die Kosten des Dokuments zu erstatten, wenden Sie sich direkt an den Spediteur.
So geben Sie ein online auf der Website gekauftes Ticket zurück
Wenn Sie sich entscheiden, ein Ticket online auf der Website zu kaufen, müssen Sie einige der Nuancen einer solchen Rückfahrt kennen. Erstens können Sie nicht die volle Rückerstattung erhalten. Zweitens kann der Vorgang der Rücküberweisung des ausgegebenen Geldes bis zu 3 Monate dauern, und das Geld wird auf die Bankkarte überwiesen, mit der die Zahlung getätigt wurde.
Um zusätzliche Probleme zu vermeiden und Ihr Geld im Falle höherer Gewalt nicht zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, die Online-Ticketschalter zu verwenden, die immer zu Kunden gehen und bereit sind, das Ticket zu ersetzen (z. B. Aviakassy.com). Doch auch hier wird es nicht um die Zahlung von Zwangsgeldern gehen.
Aus eigener Erfahrung kann ich hinzufügen, dass es immer einfacher ist, direkt mit Fluggesellschaften über Rückerstattungen für ein Ticket zu verhandeln, aber dann sollten Sie Tickets nicht über Vermittler oder Aggregator-Sites kaufen, sondern auf der Website der Fluggesellschaft selbst. Der Grund für die Rückzahlung in 100 % des Volumens muss selbstverständlich gültig und durch Dokumente belegt sein (zB ärztliches Attest, falls die Reise im Krankheitsfall unmöglich ist).
Korrespondenz
Sie können auch den Korrespondenzservice von Flugtickets nutzen, der im Wesentlichen darin besteht, dass die Kosten des Tickets anstelle der Rückgabe des Tickets an den Kunden einem anderen Dokument gutgeschrieben werden.
Also haben wir herausgefunden, wie man ein Flugticket zurückgibt. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Informationen Probleme mit Fluggesellschaften vermeiden und Ihr Geld nicht verlieren.
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